Política de Privacidade – GlowRoots

Introdução

A GlowRoots ("nós", "nosso", "connosco") opera este website e está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e salvaguardamos os seus dados quando visita a nossa loja, faz uma compra ou interage com os nossos serviços.

Ao usar este website, concorda com as práticas descritas nesta política.

Informações que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

1. Informações Pessoais

Quando faz uma compra ou tenta fazer uma compra, podemos recolher:

• Nome

• Morada de faturação e envio

• Endereço de email

• Número de telefone

• Detalhes de pagamento (processados de forma segura por fornecedores terceiros)

A GlowRoots não armazena as suas informações completas de cartão de crédito.

2. Informações do Dispositivo

Recolhidas automaticamente quando navega na nossa loja:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Fuso horário

• Cookies

• Páginas visualizadas

• Dados de interação

Isto ajuda-nos a melhorar a sua experiência de compra e a detetar fraudes.

3. Informações de Encomenda

Detalhes relacionados com as suas compras, incluindo:

• Produtos encomendados

• Valor da encomenda

• Preferências de entrega

• Informações de rastreamento

4. Informações de Apoio ao Cliente

Se nos contactar, podemos recolher:

• Conteúdo de email

• Anexos

• Detalhes adicionais que forneça voluntariamente

Como Usamos as Suas Informações

Usamos as suas informações para:

• Processar e cumprir encomendas

• Comunicar consigo

• Fornecer apoio ao cliente

• Melhorar o nosso website e serviços

• Personalizar a sua experiência de compra

• Prevenir fraudes e proteger os nossos clientes

• Cumprir obrigações legais

Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados por fornecedores terceiros seguros, como:

• Processadores de cartão de crédito

• PayPal

• MBWay

A GlowRoots não armazena nem acede aos seus detalhes completos de pagamento.

Cumprimento de Encomendas

Para garantir uma entrega rápida e fiável, algumas encomendas podem ser enviadas diretamente pelos nossos parceiros de logística. Estes parceiros apenas recebem as informações necessárias para concluir a sua entrega.

Partilha das Suas Informações

Podemos partilhar as suas informações com terceiros de confiança, incluindo:

• Processadores de pagamento

• Transportadoras

• Fornecedores de análises

• Ferramentas de prevenção de fraude

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais.

Cookies

Usamos cookies para:

• Manter o seu carrinho ativo

• Lembrar as suas preferências

• Melhorar o desempenho do website

• Analisar o tráfego

Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais

• Solicitar correções